F.A.Q e Información extra

¿Cómo va empaquetado mi envío?

Todas las compras que realices en la tienda irán empaquetadas cuidadosamente para evitar que se golpee y además dentro de una caja de envío resistente, para que no se rompa y llegue sano y salvo tu pedido a su nuevo hogar ^^ Si aun así necesitas mas información, echa un vistazo a los términos y condiciones estipulados en mi web.

¿Realizas pedidos personalizados?

¡Si, acepto pedidos personalizados! Si ves algo que te gusta pero quieres darle tu toque personal, no te preocupes, hago cosas por encargo y ¡a tu gusto!
Solo tienes que mandarme un mensaje a cualquiera de mis redes sociales (en el pie de página hay enlace directo) o rellenar el formulario de contacto, exponer tu idea e intentaré realizar tu producto con todo el cariño del mundo.

¿Realizas venta al por mayor?

Si tienes un Cumpleaños, Boda, Comunión o cualquier tipo de evento en el que quieres tener un detalle original y diferente con tus invitados, ponte en contacto conmigo porque SI, realizo venta al por mayor. Mándame un e-mail, expón tu caso, cuéntame que idea tienes o que quieres regalar a tus invitados y yo a parte de crearlo a tu gusto, ajustaré el precio según la cantidad que necesites y tiempo de realización. ¡Y esto es todo! Si tienes cualquier pregunta sobre mi o como trabajo, no dudes en echar un vistazo mi pagina de detalles para eventos o de ponerte en contacto conmigo, estaré encantada de atenderte y resolver todo lo que necesites ^.^

¿Qué es un PRE-ORDER?

Un pre-order es encargar algo por adelantado, no está hecho con antelación. Se pondrá en pre-order “X” cantidad de un ítem. Por ejemplo: “Duende roba nubes” (5 unidades), a medida que se vayan encargando dichos duendes, yo los iré creando.

También se considera pre-order toda la sección de “diseño gráfico”, ya que primero tengo que diseñar tu encargo según las directrices que me proporciones y luego maquetarlo, imprimirlo, encuadernarlo, etc…

¿Qué tipos de envío ofrezco?

Ofrezco envío Nacional (España: Península e Islas) y envío Internacional. La empresa utilizada para el transporte de vuestros pedidos es “Correos España”, salvo en la opción “puntopack” que utilizaremos dicha compañía (solo envíos nacionales) o en caso de pedidos grandes se usará mensajería como la empresa ASM, NACEX…etc

Tipos de envío

– Envío ordinario: El envío de toda la vida. Mucho más económico aunque un algo más lento e inseguro. Tarda en llegar a su nuevo hogar entre 7-10 días (laborables). En este tipo de envío no me hago responsable de posibles pérdidas por parte de la empresa de transporte o roturas.

– Envío certificado: Si quieres un poco más de seguridad a la hora de recibir tu encargo, este es tu tipo de envío ideal. Es un poco más caro que el envío anterior, pero mucho más seguro. Se proporcionará número de seguimiento (vía e-mail), así se sabrá en todo momento dónde se encuentra el paquete y la ruta de reparto. Sin posibilidad de pérdida por parte de la empresa de transporte. (RECOMENDADO).

– Puntopack:  (DESACTIVADO POR EL MOMENTO) Nueva empresa de transporte pensada para paquetes de gran tamaño a buen precio. Si se escoge esta opción me pondré en contacto con la persona para que me proporcione ciertos datos que la empresa me pide, como por ejemplo: D.N.I, teléfono, mail o dirección de su puntopack mas cercano.

¿Por qué necesito todos estos datos?: La empresa envía los pedidos asociados a un teléfono o e-mail para poder avisarte y decirte dónde se encuentra tu pedido.

– Mensajería: En pedidos grandes (encargos para bodas o eventos) se utilizará mensajería como ASM, NACEX envío 24-48h con un seguro de envío. Así garantizamos entrega inmediata para su día especial ^^ Este tipo de servicio no se acoge a la promoción “Gratuita” explicada a continuación

– Gratuito: En compras superiores a 60€

¿Plazos de realización y entrega?

Realización: Los objetos que están en stock están disponibles para envío inmediato. Tras recibir el pago, en el plazo de 1-3 días laborables realizaré el envío de tu pedido. La realización de un objeto que no está en stock es de 7-10 días (depende de mi agenda y de como de llena esté en ese momento). En este caso, siempre os doy y un periodo de entrega aproximado, antes de realizar el encargo
Entrega: Si vives en España, una vez enviado tu pedido, tardará entre 1-5 días hábiles en llegar a su nuevo hogar, (a las islas puede tardar un pelín más, en torno a los 7-10 días). Si vives en Europa tardará entre 7-15 días hábiles y si vives en cualquier otra parte del mundo puede tardar entre 15-45 días hábiles. La empresa de transportes más utilizada es “Correos España”.

Información extra de Manualidades

Aquí encontrarás información extra de las manualidades que puedes encontrar en mi web

  1. Todas las imágenes de la sección de manualidades son de muestra. Los colores o producto final pueden cambiar, ya que es algo hecho 100% a mano y no siempre tiene el mismo aspecto. Eso es lo que lo hace único e inigualable ^^
  2. Son productos totalmente personalizados. Puedes indicar colores, como quieres que sea, formato, etc.
  3. En la descripción de cada articulo encontrarás su “formato“. Aquí te propongo que forma es la adecuada para ese articulo o en que formato lo tengo disponible. Si por el contrario quieres que sea figura, decorativo o cualquier otro, ponte en contacto conmigo. Estaré encantada de atender tu propuesta.
  4. Antes de hacer tu pedido, si quieres algún color en particular o que sea de una forma determinada, contacta conmigo a través del formulario de contacto o a través de mis redes sociales (indicadas en el pié de página)
  5. Sino especificas nada a la hora de realizar tu encargo, se mandará tu pedido con colores aleatorios o con los colores que tenga en ese momento en almacén.

Si tienes alguna duda, estoy a tu entera disposición.

Información extra de mi web

Si después de todo este Quijote de información, necesitas aun mas detalles sobre como trabajo etc., te dejo a continuación paginas de interés.

 

Abrazotes brujiles *\(^.^)/*

 

Pd: Si quieres puedes cotillear mi Blog, donde subo tutoriales o consejos sobre como tratar la arcilla polimérica!

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