Preguntas frecuentes

¡Bienvenido Bruji!

En esta página voy a intentar resolver todas las dudas que me habéis planteado a lo largo de los años.

Si aun así te surge alguna más, no te preocupes, puedes preguntarme todo lo que sea vía e-mail a turia.labrujademadrid@gmail.com o rellenando el formulario de contacto aquí  

Manualidades

Aquí encontrarás información extra de las manualidades que puedes encontrar en mi web

  1. Todas las imágenes de la sección de manualidades son de muestra. Los colores o producto final pueden cambiar, ya que es algo hecho 100% a mano y no siempre tiene el mismo aspecto. Eso es lo que lo hace único e inigualable ^^
  2. Son productos totalmente personalizados. Puedes indicar colores, como quieres que sea, formato, etc.
  3. En la descripción de cada articulo encontrarás su “formato“. Aquí te propongo que forma es la adecuada para ese articulo o en que formato lo tengo disponible. Si por el contrario quieres que sea figura, decorativo o cualquier otro, ponte en contacto conmigo. Estaré encantada de atender tu propuesta.
  4. Antes de hacer tu pedido, si quieres algún color en particular o que sea de una forma determinada, contacta conmigo a través del formulario de contacto o a través de mis redes sociales (indicadas en el pié de página)
  5. Sino especificas nada a la hora de realizar tu encargo, se mandará tu pedido con colores aleatorios o con los colores que tenga en ese momento en almacén.

Si tienes alguna duda, estoy a tu entera disposición.

¿Cómo va empaquetado mi envío?

Todas las compras que realices en la tienda irán empaquetadas cuidadosamente dentro de una caja resistente dentro de un sobre de envío.

En su interior podrás encontrar un packaging cuidado y realizado con mucho amor, todos los productos envueltos con su respectiva protección para evitar que se rompan durante el trayecto y alguna que otra sorpresita en su interior.

Si aun así necesitas mas información, echa un vistazo a los términos y condiciones estipulados en mi web.

¿Haces envíos internacionales?

Si, envío a todas las partes del mundo y el precio varía dependiendo de la zona y peso de lo que encargues. Ponte en contacto conmigo antes de realizar cualquier pedido para que te pueda informar de los precios de envío a tu zona ^^

Tiempos de preparación y entrega

Los tiempos de realización están especificados en cada artículo. Suele ser entre 20-30 días. Todo dependerá de tu encargo y la cantidad de pedidos que tenga en la agenda en ese momento.

De todas formas siempre mando un mail informativo donde comento el tiempo aproximado que tardaré en realizarlo y un enlace a mi agenda electrónica donde podrás ver como avanza tu encargo.

Dejo un pequeño resumen de tiempos de preparación y entrega. Todos son aproximados y el máximo que se puede tardar. Como bien dije arriba, informaré de todo vía e-mail una vez recibido el encargo.

Tiempo de preparación: 

  • Productos en stock: 1-5 días laborables (de lunes a viernes)
  • Pre-Orders: 4 semanas aproximadamente. (Esto puede variar según lo encargado y volumen de trabajo que tenga en ese momento)
  • Pedido personalizados: 3 semanas (mínimo)

Tiempo de envío: 

  • Península 1-3 días hábiles
  • Resto de España: 1-5 días hábiles
  • Europa: 5-15 días hábiles
  • Resto del Mundo: 15-45 días hábiles

También puedes informarte de los tipos de envío aquí

Por favor, ten en cuenta que a veces estos tiempos pueden variar por cuestiones que no tienen nada que ver con LaBrujadeMadrid. Por ello no me hago responsable de posibles retrasos por saturación de las oficinas de correos en fechas especiales, por retenciones en aduanas, etc.

 

Un pre-order es encargar algo por adelantado, no está hecho con antelación. Se pondrá en pre-order “X” cantidad de un ítem. Por ejemplo: “Duende roba libros” (5 unidades), a medida que se vayan encargando dichos duendes, yo los iré creando.

También se considera pre-order toda la sección de “diseño gráfico”, ya que primero tengo que diseñar tu encargo según las directrices que me proporciones y luego maquetarlo, imprimirlo, encuadernarlo, etc…

¿Haces pedidos personalizados?

Esta es la pregunta que más me hacéis y solamente puedo deciros que… ¡¡¡SI, acepto pedidos personalizados!!!

Si ves algo que te gusta, pero quieres darle tu toque personal, no te preocupes, hago cosas por encargo y a tu gusto. Solo tienes que mandarme un mensaje, exponer tu idea e intentaré realizar tu producto con todo el cariño del mundo.

He realizado todo tipo de pedidos personalizados, detalles especiales para eventos, bodas, comuniones… ¿Y sabes que? Quiero crear ese regalo especial para ti. Si no has dado aún con el regalo ideal, puede que haya que crearlo especialmente para ti.

Si aún no tienes claro lo que buscas, echa un vistazo a nuestra tienda, o visita nuestro Instagram, donde publicamos contenido casi diariamente.  Estoy segura de que encontrarás la inspiración que necesitas para ese regalo perfecto

Habrá que tener en cuenta que este tipo de pedidos se consideran «pre-orders», ya que no es algo creado, sino a tu gusto, por lo que hay que hacerlo y no existe en stock.

¿Que datos necesito para hacer un pedido personalizado?

Cuantos más datos me proporciones a la hora de realizar un pedido personalizado, más fácil será para mi captar la idea que quieres y darte un presupuesto lo más ajustado posible.

Ideas de datos que puedes darme:

  • Colores: Dime colores que te gustaría que tenga tu pieza. Colores favoritos, mezclas de color, etc.
  • Complementos: Si quieres que lleve gafas, pendientes, adornos en el pelo… ¡Lo que se te ocurra!
  • Tamaño aproximado
  • Formato: Si quieres que sea un colgante, imán, llavero, figura…
  • Cantidad: Si quieres 1 o más cosas. Esto está mas enfocado a detalles para regalar.
  • Cualquier idea o preferencia que tengas para decorar tu figura es bien recibida.

Ladronzuelo personalizado

Raquel, lo que yo quiero es un duende personalizado, ¿Cómo puedo adquirirlo?

Muy sencillo, en la sección de ladronzuelos de mi tienda, encontrarás los distintos formatos de que hay y ahí podrás encargar lo que quieras a tu gusto ♥

Solamente necesitaré que a la hora de realizar el encargo rellenes la cajita de observaciones del caldero de la compra con tus preferencias. Y si ves que se queda corta esa caja, siempre puedes mandarme un mail a turia.labrujademadrid@gmail.com o mensaje directo de Instagram y explicarme ampliamente tu deseo ^^

¿Datos que puedes proporcionarme?

  • Niño o Niña
  • Color de piel: Normal, Verde, Blanca, azulada…
  • Color del sombrero, culete, zapatos, pelo…
  • Si quieres sombrero liso o rayado (opción aplicable también al culete del duende)
  • Si solo quieres la figura (duende con su botella) o si lo quieres con base decorada.
  • La decoración de la base
  • Que habrá en la botella…
  • Y un largo etc de cosas que puedes personalizar
 Ya sabes que toda la información que puedas dar es bienvenida.

OOAK, son las siglas que resumen un término, «One of a Kind», que en inglés significa, único e irrepetible. Nada en el mundo, puede ser exactamente igual.

Algo OOAK no puede ni debe tener copias, ya que perdería la originalidad que la caracteriza y que le permite destacarse entre todas las demás.
 
Todos los duendecitos que realizo entran dentro de este término. Pueden parecerse pero nunca son iguales, ya que se realizan desde cero sin ningún tipo de molde. Esto es lo que hace que cada duende sea único en el mundo y tenga ese «algo especial» que te enamora y te llega al corazoncete según lo ves.

La exclusividad existe, si. 

Hay ocasiones en la que alguien me ha pedido un ladronzuelo de ciertas características o colores determinados y me ha dicho que no quiere que exista ninguno igual. Por ejemplo, el primer hada que nació en LaBrujadeMadrid tenía ciertas caracteristicas irrepetibles (Colores en beige y negro, sombrero con 4 flores y hojas… ¡Ese hada es única! Las hadas que puedo hacer no deben tener esas caracteristicas, si te fijas bien las decoraciones son totalmente diferentes ♥ )

Si quieres que tu ladrón sea único en el mundo, dímelo y lo añado a la lista de los «especiales»

¿Que material utilizas? ¿Es resistente?

Principalmente ARCILLA  POLIMÉRICA,

La mayoría de mis creaciones están hechas con arcilla polimérica, una pasta para modelar similar a la plastilina, pero que se endurece al hornearla, permitiendo crear piezas resistentes y duraderas. Seguro que la palabra FIMO te suena bastante, es la marca mas conocida que proporciona este material, aunque existen muchas otras como Sculpey, Kato, Cernit, etc.

Además de esto, como soy muy curiosa e inquieta, realizo experimentos con otros materiales, como resina, cristal, plantas, etc…

Si, todas mis creaciones intento que sean lo más resistentes posible, pero como todo, puede romperse. No deja de ser arcilla y un golpe fuerte o una caída puede provocar fracturas. Si esto sucediese (dios no lo quiera) puede solucionarse con un poco de pegamento.

Cuidados

Las figuras o productos que encontrarás en mi tienda son muy fáciles de cuidar y mantener. Solamente hay que tratarlos con mimo, no darles golpes fuertes o evitar que se caigan.

En cuanto a la limpieza, un trapito o plumero es suficiente, ya que va recubierto de un barniz protector que hace que la pieza conserve mucho mejor sus colores.

No exponer el item a luz solar directa de manera continuada, ya que puede perder tonalidad la arcilla. (Manera continuada = Dejar una figura en una estantería con luz directa solar durante meses)

Hay veces que algún cliente me ha preguntado como se puede encargar una figura especial o en tamaño más grande, así que en este apartado voy a intentar explicarlo todo lo mejor posible. Si aún así te surge cualquier duda, puedes ponerte en contacto conmigo

Figuras XL:

Este tamaño de figura solamente se hace por encargo y con un presupuesto personalizado previo

¿Por qué? Porque dependiendo de la cantidad de decoración que quieras añadir, figuras, inscripciones, etc.. El precio puede variar. Este tamaño tiene un precio base de 65€, dependiendo de todo lo comentado anteriormente, puede variar.

Si quieres proponer tu diseño, no dudes en ponerte en contacto conmigo mediante el formulario de contacto y explicarme que tienes en mente. Cuantos mas detalles me proporciones (temática, decoraciones, color..) mejor podré ayudarte. Te contestaré vía e-mail y te enviaré un presupuesto sin compromiso y, si lo necesitas, algunas sugerencias.

¿Que información necesito para realizar un presupuesto ajustado a tu petición?

Cuanta más información me proporciones a la hora de pedirme un presupuesto, mas aproximado lo podré hacer. Te dejo a continuación algunas ideas que me puedes comentar y que me ayudarían muchísimo:

  • Temática que quieres, por ejemplo: Quiero una figura para un cuarto infantil o algo temática halloween…
  • Colores que quieras o tonalidades: Tonos pastel o mezcla de varios tonos de azules…
  • ¿Inscripción? Si quieres que tu figura tenga en la base una fecha, palabra o frase dedicada
  • Figuras: Aparece solo un ladronzuelo, dos… Prefiero que sea otra cosa lo que decore la base…
  • Todo lo que se te ocurra comentarme, ¡es bien recibido! Cuanto más específica sea la descripción de lo que buscas, mejor.

¿Que incluye mi presupuesto?

Tras detallarme todos los datos que puedas sobre la figura, yo calcularé la cantidad de material, tiempo y precio aproximado (puede variar dependiendo de la cantidad de detalles que se soliciten durante el proceso de realización, si he tenido que invertir más tiempo o material).

  • Precio aproximado total de la figura. Si durante el proceso de creación se realizan cambios importantes, éste puede variar.
  • Precio de envío
  • Fotos de todo el proceso por si se quieren realizar cambios. Esto último se lleva a cabo tras aceptar el presupuesto y comenzar con el encargo.

– Información extra:

  • Tras aceptar el presupuesto se procederá a hacer un ingreso del 50% del precio a modo de reserva de agenda y compra de materiales.
  • Durante el proceso (si se desea) mandaré fotos de cómo va avanzando el encargo.
  • Una vez finalizado el pedido, se realizará un segundo pago que incluirá: El otro 50% del precio + el precio de envío.
  • Envíos de estas magnitudes siempre se realizan a través de agencia de transporte, con entrega 24, 48h y seguro anti pérdidas. Agencias más utilizadas (Correos express, Seur y MRW).

Cualquier duda que te surja no te preocupes, puedes preguntar todo lo que necesites pinchando aquí o mandándome un mail a: Turia.labrujademadrid@gmail.com

Ejemplo de figura XL:

Diseño

Diseño e imprimo tarjetas de visita a tu gusto. Si tienes un pequeño (o gran) negocio y quieres que diseñe tus tarjetas de visita, ponte en contacto conmigo. Estaré encantada de atenderte y aconsejarte en todo lo posible.

Solamente necesitaré que me hables un poco sobre de que va tu negocio, mandarme tu logotipo (si tienes) y decirme si quieres que el diseño sea a una cara, dos, blanco y negro, color… Todo dato sobre lo que quieres en bien recibido ^.^

Puedes ver trabajos anteriores en mi página de facebook de diseño pinchando aquí

Como buena artesana que soy siempre me gusta tener organizados mis pedidos y saber en todo momento que quiere cada cliente, como lo quiere y no volverme loca buscando dicha información en algún papel por ahí perdido en mi mesa.

Así que me decidí a diseñar mi propia libreta donde anoto todos los detalles que quiere cada cliente junto con anotaciones, lluvia de ideas, cantidades que me solicitan, si han pagado el 100%, 50% o si quieren envío normal o certificado… ¡Como ves son muy completas!

Además de libretas de pedidos, también tengo libros de cuentas o «Kakebo», en ellos puedes anotar tus ingresos y gastos mensuales para llevar un control de tu economía en el hogar.

¿Se pueden personalizar las libretas?

Son 100% personalizadas. Pueden diseñarse con tu logotipo o con cualquier ilustración o estilo que te guste.

Las hojas de pedidos puedes añadir o quitar secciones que te interesen y ajustarla a tu negocio. En mi caso, mi libreta de pedidos incluye:

  • Calendario anual
  • Hojas de pedidos (detalles de cada pedido, cantidad, notas, tipo de envío, forma de pago, gestión de gastos y beneficios en dicho pedido..)
  • Lista de materiales (por si se me esta acabando algún material anotarlo para que no se me olvide)
  • Notas

Si quieres ver alguna libreta de las que hecho, visita mi pagina de facebook

Tipo de libretas

Visita mi sección de diseño de libretas en mi web y encontrarás todos los tamaños y formatos disponibles.

Hay libretas mini de 100 hojas hasta libretas XL de 300 hojas.

Como siempre digo, todo dato es bienvenido ♥

Aún así te dejo un pequeño listado de ideas que puedes proporcionarme para pedir presupuesto sobre tu diseño:

  • Que quieres
  • Imágenes de muestra
  • Contarme como es tu negocio, a que te dedicas, que quieres transmitir con tu diseño…
  • Logo o Imágenes que quieras añadir a tu diseño
  • En caso de las libretas que datos sueles anotar de cada pedido: Medidas de alto/ancho para hacer ropa, por ejemplo.
  • Que cantidad quieres
  • Si tu diseño es en Blanco y Negro o a Color
  • Diseño a una cara o a dos caras…
  • ¡Cualquier anotación que me ayude a diseñar tu idea!

Soy diseñadora web y gráfica transformada en artesana ♥

Si quieres darle una vuelta de tuerca a tu proyecto web, ponte en contacto conmigo y comentame tu idea. Estaré encantada de echarte una mano, asesorarte y prepararte un presupuesto personalizado sin ningún compromiso.

¿Que webs has diseñado?

A parte de diseñar mi propia web, he diseñado otras otras. Te dejo por aquí ejemplos: