Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes

¡Bienvenido Bruji!

En esta página voy a intentar resolver todas las dudas que me habéis planteado a lo largo de los años.

Si aun así te surge alguna más, no te preocupes, puedes preguntarme todo lo que sea vía e-mail a turia.labrujademadrid@gmail.com o rellenando el formulario de contacto aquí  

  1. Manualidades
    1. Dudas sobre empaquetado y envíos
    2. ¿Qué es un pre-order?
    3. Dudas sobre pedidos personalizados
    4. OOAk ¿Qué es? ¿Cómo funciona?
    5. Exclusividad, ¿Eso existe?
    6. Tipo de Material, Cuidados y Venta al por mayor
  2. Diseño
    1. ¿Tarjetas de visita?
    2. Libretas
    3. ¿Qué necesitas para hacer mi diseño?
Caja de envio

1. Dudas sobre empaquetado y envíos

¿Cómo va empaquetado mi envío?

Todas las compras que realices en la tienda irán empaquetadas cuidadosamente dentro de una caja resistente dentro de un sobre de envío.

En su interior podrás encontrar un packaging cuidado y realizado con mucho amor, todos los productos envueltos con su respectiva protección para evitar que se rompan durante el trayecto y alguna que otra sorpresita en su interior.

Si aun así necesitas mas información, echa un vistazo a los términos y condiciones estipulados en mi web.

¿Haces envíos internacionales?

Si, envío a todas las partes del mundo y el precio varía dependiendo de la zona y peso de lo que encargues. Ponte en contacto conmigo antes de realizar cualquier pedido para que te pueda informar de los precios de envío a tu zona ^^

Tiempos de preparación y entrega

Los tiempos de realización están especificados en cada artículo. Suele ser entre 7, 10 días. Todo dependerá de tu encargo y la cantidad de pedidos que tenga en la agenda en ese momento.

De todas formas siempre mando un mail informativo donde comento el tiempo aproximado que tardaré en realizarlo y un enlace a mi agenda electrónica donde podrás ver como avanza tu encargo.

Dejo un pequeño resumen de tiempos de preparación y entrega. Todos son aproximados y el máximo que se puede tardar. Como bien dije arriba, informaré de todo vía e-mail una vez recibido el encargo.

Tiempo de preparación: 

  • Productos en stock: 1-5 días laborables (de lunes a viernes)
  • Pre-Orders: 2-3 semanas.
  • Pedido personalizados: 2 semanas.

Tiempo de envío: 

  • Península 1-3 días hábiles
  • Resto de España: 1-5 días hábiles
  • Europa: 5-15 días hábiles
  • Resto del Mundo: 15-45 días hábiles

También puedes informarte de los tipos de envío aquí

Por favor, ten en cuenta que a veces estos tiempos pueden variar por cuestiones que no tienen nada que ver con LaBrujadeMadrid. Por ello no me hago responsable de posibles retrasos por saturación de las oficinas de correos en fechas especiales, por retenciones en aduanas, etc.

2. ¿Qué es un pre-order?

¿Qué es un PRE-ORDER?

Un pre-order es encargar algo por adelantado, no está hecho con antelación. Se pondrá en pre-order “X” cantidad de un ítem. Por ejemplo: “Duende roba nubes” (5 unidades), a medida que se vayan encargando dichos duendes, yo los iré creando.

También se considera pre-order toda la sección de “diseño gráfico”, ya que primero tengo que diseñar tu encargo según las directrices que me proporciones y luego maquetarlo, imprimirlo, encuadernarlo, etc…

3. Dudas sobre pedidos personalizados

¿Haces pedidos personalizados?

Esta es la pregunta que más me hacéis y solamente puedo deciros que… ¡¡¡SI, acepto pedidos personalizados!!!

Si ves algo que te gusta, pero quieres darle tu toque personal, no te preocupes, hago cosas por encargo y a tu gusto. Solo tienes que mandarme un mensaje, exponer tu idea e intentaré realizar tu producto con todo el cariño del mundo.

Habrá que tener en cuenta que este tipo de pedidos se consideran “pre-orders”, ya que no es algo creado, sino a tu gusto, por lo que hay que hacerlo y no existe en stock.

¿Qué necesito para hacer un pedido personalizado?

Cuantos más datos me proporciones a la hora de realizar un pedido personalizado, más fácil será para mi captar la idea que quieres y darte un presupuesto lo más ajustado posible.

Ideas de datos que puedes darme:

  • Colores: Dime colores que te gustaría que tenga tu pieza. Colores favoritos, mezclas de color, etc.
  • Complementos: Si quieres que lleve gafas, pendientes, adornos en el pelo… ¡Lo que se te ocurra
  • Tamaño aproximado
  • Formato: Si quieres que sea un colgante, imán, llavero, figura…
  • Cantidad: Si quieres 1 o más cosas. Esto está mas enfocado a detalles para regalar.
  • Cualquier idea o preferencia que tengas para decorar tu figura es bien recibida.

Duende Personalizado

Raquel, lo que yo quiero es un duende personalizado, ¿Cómo puedo adquirirlo?

Muy sencillo, en la sección de duendes de mi tienda, hay un producto que se llama “Duende Sorpresa“, ahí encontrarás los distintos formatos de duendes que hay y encargarlo.

Solamente necesitaré que a la hora de realizar el encargo rellenes la cajita de observaciones del caldero de la compra con tus preferencias. Y si ves que se queda corta esa caja, siempre puedes mandarme un mail a turia.labrujademadrid@gmail.com y explicarme ampliamente tu deseo ^^

¿Datos que puedes proporcionarme?

  • Niño o Niña
  • Color de piel: Normal, Verde, Blanca, azulada…
  • Color del sombrero, culete, zapatos, pelo…
  • Si quieres sombrero liso o rayado (opción aplicable también al culte del duende)
  • Si solo quieres la figura (duende con su botella) o si lo quieres con base
  • La decoración de la base
  • Que habrá en la botella…
  • Y un largo etc de cosas que puedes personalizar 🥰 Ya sabes que toda la información que puedas dar es bienvenida.

4. OOAK ¿Qué es? y ¿Cómo funciona?

OOAK, son las siglas que resumen un término, “One of a Kind”, que en inglés significa, único e irrepetible. Nada en el mundo, puede ser exactamente igual.

Algo OOAK no puede ni debe tener copias, ya que perdería la originalidad que la caracteriza y que le permite destacarse entre todas las demás.
Todos los duendecitos que realizo entran dentro de este término. Pueden parecerse pero nunca son iguales, ya que se realizan desde cero sin ningún tipo de molde. Esto es lo que hace que cada duende sea único en el mundo y tenga ese “algo especial” que te enamora y te llega al corazoncete según lo ves.
WhatsApp Image 2021-01-16 at 20.23.32

5. Exclusividad, ¿Eso existe?

Straw

La exclusividad existe, si. El duendecito que ves arriba fue el primer duende exclusivo que me encargaron. Eso quiere decir que NO puedo replicarlo ni hacer ninguno parecido, ya que es exclusivo y único.

Si quieres que tu duende sea único en el mundo, dímelo y lo añado a la lista de los “especiales”

6. Tipo de Material, cuidados y venta al por mayor

¿Qué material utilizas? ¿Es resistente?

Principalmente ARCILLA  POLIMÉRICA,

La mayoría de mis creaciones están hechas con arcilla polimérica, una pasta para modelar similar a la plastilina, pero que se endurece al hornearla, permitiendo crear piezas resistentes y duraderas. Seguro que la palabra FIMO te suena bastante, es la marca mas conocida que proporciona este material, aunque existen muchas otras como Sculpey, Kato, Cernit, etc.

Además de esto, como soy muy curiosa e inquieta, realizo experimentos con otros materiales, como resina, cristal, fieltro, etc…

Si, todas mis creaciones intento que sean lo más resistentes posible, pero como todo, puede romperse. No deja de ser arcilla y un golpe fuerte o una caída puede provocar fracturas. Si esto sucediese (dios no lo quiera) puede solucionarse con un poco de pegamento.

Cuidados

Las figuras o productos que encontrarás en mi tienda son muy fáciles de cuidar y mantener. Solamente hay que tratarlos con mimo, no darles golpes fuertes o evitar que se caigan.

En cuanto a la limpieza, un trapito o plumero es suficiente, ya que va recubierto de un barniz protector que hace que la pieza conserve mucho mejor sus colores.

Disponibilidad de venta al por mayor

¿Tienes un cumpleaños, comunión, bautizo o un evento importante en el que quieras regalar algo diferente y personalizado? Ponte en contacto conmigo, expón tu caso e intentaré ayudarte en todo lo posible. Presupuesto personalizado y a medida! ^.^

1. ¿Tarjetas de Visita?

¡Como lees!

Diseño e imprimo tarjetas de visita a tu gusto. Si tienes un pequeño (o gran) negocio y quieres que diseñe tus tarjetas de visita, ponte en contacto conmigo. Estaré encantada de atenderte y aconsejarte en todo lo posible.

Solamente necesitaré que me hables un poco sobre de que va tu negocio, mandarme tu logotipo (si tienes) y decirme si quieres que el diseño sea a una cara, dos, blanco y negro, color… Todo dato sobre lo que quieres en bien recibido ^.^

Puedes ver trabajos anteriores en mi página de facebook de diseño pinchando aquí

20201209_162217-01

2. Libretas

Como buena artesana que soy siempre me gusta tener organizados mis pedidos y saber en todo momento que quiere cada cliente, como lo quiere y no volverme loca buscando dicha información en algún papel por ahí perdido en mi mesa.

Así que me decidí a diseñar mi propia libreta donde anoto todos los detalles que quiere cada cliente junto con anotaciones, lluvia de ideas, cantidades que me solicitan, si han pagado el 100%, 50% o si quieren envío normal o certificado…

¡Como ves son muy completas!

Además de libretas de pedidos, también tengo libros de cuentas o “Kakebo”, en ellos puedes anotar tus ingresos y gastos mensuales para llevar un control de tu economía en el hogar.

¿Se pueden personalizar las libretas?

¡Si!

Son 100% personalizadas. Pueden diseñarse con tu logotipo o con cualquier ilustración o estilo que te guste.

Las hojas de pedidos puedes añadir o quitar secciones que te interesen y ajustarla a tu negocio. En mi caso, mi libreta de pedidos incluye:

  • Calendario anual
  • Hojas de pedidos (detalles de cada pedido, cantidad, notas, tipo de envío, forma de pago, gestión de gastos y beneficios en dicho pedido..)
  • Lista de materiales (por si se me esta acabando algún material anotarlo para que no se me olvide)
  • Notas

Si quieres ver alguna libreta de las que hecho, visita mi pagina de facebook

Tipo de Libretas

Visita mi sección de diseño de libretas en mi web y encontrarás todos los tamaños y formatos disponibles.

Hay libretas mini de 100 hojas hasta libretas XL de 300 hojas.

3. ¿Qué necesitas para hacer mi diseño?

Como siempre digo, todo dato es bienvenido ^.^ Aún así te dejo un pequeño listado de ideas que puedes proporcionarme para pedir presupuesto sobre tu diseño:

  • Que quieres
  • Imágenes de muestra
  • Contarme como es tu negocio, a que te dedicas, que quieres transmitir con tu diseño…
  • Logo o Imágenes que quieras añadir a tu diseño
  • En caso de las libretas que datos sueles anotar de cada pedido: Medidas de alto/ancho para hacer ropa, por ejemplo.
  • Que cantidad quieres
  • Si tu diseño es en Blanco y Negro o a Color
  • Diseño a una cara o a dos caras…
  • ¡Cualquier anotación que me ayude a diseñar tu idea!